تعد إدارة الموارد البشرية من أهم الوظائف الإدارية، ويرجع ذلك إلى أهمية العنصر البشري ومدى تأثيره على الإنتاجية والكفاءة داخل المؤسسة أو المنظمة، وتختص الموارد البشرية بجذب الموظفين، الاختيار، التدريب، التقييم،ومكافأة الموظفين، وأيضاً متابعة قيادة المنظمة والثقافة التنظيمية والتأكد من الامتثال بقوانين العمل، والموارد البشرية هي مجموع الأفراد المشكلين للقوى العاملة بمنظمة ما أو قطاع أعمال أو اقتصاد ما ويقوم مفهوم إدارة الموارد البشرية على اعتبار أن الفرد هو أصل استثماري مهم من أصول المنشأة، وإن إدارة الموارد البشرية شريك أساسي في التخطيط الاستراتيجي الشامل، فإنها تسعى إلى إيجاد قوة عمل متجانسة منتجة فعّالة مستقرة وإلى تنمية قدرات الأفراد وتحقيق الانتماء والولاء.

تعد إدارة الموارد البشرية من أهم الوظائف الإدارية، ويرجع ذلك إلى أهمية العنصر البشري ومدى تأثيره على الإنتاجية والكفاءة داخل المؤسسة أو المنظمة، وتختص الموارد البشرية بجذب الموظفين، الاختيار، التدريب، التقييم،ومكافأة الموظفين، وأيضاً متابعة قيادة المنظمة والثقافة التنظيمية والتأكد من الامتثال بقوانين العمل، والموارد البشرية هي مجموع الأفراد المشكلين للقوى العاملة بمنظمة ما أو قطاع أعمال أو اقتصاد ما ويقوم مفهوم إدارة الموارد البشرية على اعتبار أن الفرد هو أصل استثماري مهم من أصول المنشأة، وإن إدارة الموارد البشرية شريك أساسي في التخطيط الاستراتيجي الشامل، فإنها تسعى إلى إيجاد قوة عمل متجانسة منتجة فعّالة مستقرة وإلى تنمية قدرات الأفراد وتحقيق الانتماء والولاء.

•فها هو قاموس (وبسترDictionary Collegiate New s’Webster ) يعرف العلاقات العامة بأنها مجموعة من النشاطات تقوم بها هيئة أو اتحاد أو حكومة أو أي تنظيم في البناء االجتماعي، من اجل خلق علاقات جيدة وطيبة وسليمة مع الجماهير المختلفة، التي تتعامل معها، كجمهور المستهلكين والمستخدمين وحملة الأسهم، وكذلك الجمهور بوجه عام، وذلك لتفسير نفسها للمجتمع حتى تكتسب رضاه.

•فقد عرفها (كريستيان) بأنها الجهود التي تبذل للتأثير على الجمهور عن طريق وسائل اإلعالم المختلفة، حتى تكّون لديها فكره صحيحة عن المؤسسة فيساندونها في أزماتها ويعضدونها في أهدافها ويشجعونها في نشاطها. 

• وعرفها معهد العلاقات العامة بأنها الجهود المخططة والمقصودة والمدعمة لإيجاد التفاهم والثقة والمحافظة على التفاهم المتبادل بين المنظمة وجمهورها.

•تعريف العلاقات العامة في قاموس أكسفورد :العلاقات العامة هي الفن القائم على أسس علمية لبحث أنسب طرق التعامل الناجحة المتبادلة بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي لتحقيق أهدافها مع مراعاة القيم والمعايير الاجتماعية والقوانين والأخلاق العامة بالمجتمع.

•باختصار : العلاقات العامة هي سمعة وقيمة وبناء علاقات للشركات.

تُعد الأخلاقيات المهنية من الركائز الأساسية لنجاح العملية التدريبية وتحقيق أهدافها المرجوة. فهي تمثل الإطار القيمي والسلوكي الذي ينظم العلاقة بين المدرب والمتدرب، ويضمن بيئة تدريبية قائمة على الاحترام المتبادل، والشفافية، والمصداقية، والعدالة. ومع تطور مفهوم التدريب المهني والتنموي، ازدادت الحاجة إلى ترسيخ معايير أخلاقية واضحة تضبط سلوك جميع الأطراف داخل القاعة التدريبية وخارجها، بما يسهم في تعزيز جودة التدريب وبناء الثقة والمصداقية في المؤسسات التدريبية والمدربين أنفسهم.

تركز هذه الورقة على استعراض أبرز المبادئ الأخلاقية التي يجب أن يلتزم بها المدرب، مثل: احترام خصوصية المتدربين، النزاهة، الموضوعية، الالتزام بحدود الدور، وتقديم محتوى تدريبي موثوق ومناسب. كما تتناول حقوق وواجبات المتدربين، وأهمية التفاعل الإيجابي، والالتزام بالسلوك المهني أثناء العملية التدريبية.

تهدف الورقة إلى تسليط الضوء على أهمية الأخلاقيات في تجويد مخرجات التدريب، وتحقيق أثر فعّال ومستدام في حياة المتدربين ومجتمعاتهم.

إن المتتبع لطرائق دراسة الشخصية يجد أن كل طريقة أو أسلوب له مسبباته وجوانبه السلبية والإيجابية، ولكن القاسم المشترك بين كل تلك الأساليب والطرائق هو فهم الشخصية الإنسانية وإزالة الغموض عن محددات السلوك وأسبابه.

ولقد كثر حديث الناس في مجالسهم وخاصة المتعلمين منهم عن النمط الشخصي للإنسان, وكيفية التعامل مع صاحب النمط الفلاني وميزاته وعيوبه, ووقف البعض بين معارض لهذا الفن ومؤيد,غير أني هنا أقف وقفة محايدة وأشير إلى تقسيم خاص بالأنماط الشخصية باعتبار الشخصية التمثيلية التي يراها أهل هذا العلم

أصبح التسويق الإلكتروني من أحدث الوسائل لترويج السلع والخدمات وقد استطاعت العديد

 من الدول الكبرى أن تتجه للتسويق عبر الانترنت لتوفير الوقت والجهد والمال ومما لا شك فيه

أن أهمية التسويق الالكتروني اصبحت كبيرة لتسويق الخدمات والمنتجات بشكل عام بل أصبح يسبق احيانا وسائل التسويق التقليدية في تحقيق مستوى عا  لي من المبيعات.

إن التسويق الإلكتروني لم يعد رفاهية بل انه أصبح مكونا رئيسيا لأي استراتيجية تسويق داخل المؤسسة ويعتبر التغيرات التي تشهدها منظمات الأعمال اليوم في نمط الإنتاج وعمليات التبادل وكافة أشكال الاتصال، بل في أسلوب ونمط الحياة لم تشهدها المجتمعات السابقة قبل مرحلة ظهور ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. ولم يتمثل التغيير في مجرد حدوثه فقط ولكن لم يكن يمثل ذلك العمق والشمول والسرعة التي أحدثتها تقنيات الإتصال عن بعد أو باستخدام الانترنت.

ولعل هذه التغيرات أحدثت تحولات متسارعة وشاملة على كافة المستويات والاقتصاديات العالمية والمحلية، كما ساهمت في حدوث تطور هائل لمجتمع المعرفة knowledge community وما أحدثته تلك المعرفة من زيادة في نسبة القيمة المضافة value added كأداة هامة لتحقيق الميزة التنافسية competitive advantage للمنظمات.

ويعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أهم طرق التسويق الإلكتروني، وتعدّ مشاركة المحتوى عالي الجودة على هذه المواقع طريقة ممتازة لجذب المشاهدين وتحقيق أهداف التسويق للعلامة التجارية.

إن العمل التطوعي عامل أساسي في بناء المجتمع ونشر التماسك الاجتماعي بين المواطنين لأي مجتمع، والعمل التطوعي ممارسة إنسانية ارتبطت ارتباطًا وثيقًا بكل معاني الخير والعمل الصالح عند كل الناس منذ أن خلق الله الأرض وما عليها من بشرٍ وكائنات، والعمل الاجتماعي التطوعي أخذ عدة أشكال بدائية فرضتها الفطرة الإنسانية التي تجعل من الناس أن يهبوا في مساعدة بعضهم البعض لحاجة أفراد المجتمع في التكامل والتعاون.

وتعددت أشكال وأنواع العمل التطوعي بحسب المجتمع وتعليمه ووعيه ومدى المشاكل والحاجات التي تفرض عليه، فهناك عمل تطوعي لا إرادي يهب الفرد لعمله نتيجة حادثٍ طارئ، وهناك عمل تطوعي مقصود ومُعَدّ له لنجدة مجموعة من المحتاجين أو طبقة معينة، ويزداد العمل التطوعي في أوقات الأزمات والكوارث والحروب وتقل في حالة الرخاء والاستقرار.

ويتشكل العمل التطوعي من جهدٍ يدوي وعضلي ومالي ومعنوي في جميع حاجات ومتطلبات المجتمع، وتطور في القرن العشرين، وأخذ شكل مؤسسات وهيئات رسمية وأهلية تطبق عناصر التخطيط 2والتنظيم والرقابة في أنشطة اجتماعية واقتصادية تعليمية وتنموية، حيث كان في السابق ارتجالي وغير منظم وفي السنوات الخمسين الماضية أخذ الشكل المنظم والمؤسساتي تطبق فيه كل أنظمة وقوانين علم الإدارة واكتسب سمعةً طيبةً لدى طبقات المجتمع وانخرط المتخصصون وذوي الخبرة حتى يقدموا خدماتٍ تتسم بالتخطيط والأعداد وتطبيق العدالة الاجتماعية على الكل، لذلك؛ كانت الحاجة الماسة لعمل هذا البرنامج التدريبي الذي من خلاله سنتعرف على العمل التطوعي وأهميته ومجالاته ووسائله وبعض المواضيع الخاصة به.

مهارات الاتصال والحوار واحدة من أهم المهارات الإنسانية التي بموجبها يقوم شخص بنقل أفكار أو معاني أو معلومات على شكل رسائل كتابية أو شفوية، تنقل هذه الأفكار إلى شخص آخر وبدوره يقوم بالرد على هذه الرسالة حسب فهمه لها.

وكثيراً ما يكون سبب اختلافنا مع الناس من حولنا هو خطأ أو عدم استخدام بعض مهارات الحوار، تعد مهارة الحوار من  المهارات الهامه في التواصل الفكري والثقافي والاجتماعي والاقتصادي، إن الحوار مهارة تكتسب مهما كبر العمر أو تصلبت الأفكار أو ساءت الظروف، فقط عندما تحضر الإرادة ونقرر أن نعيد الحوار الجميل إلى بيوتنا سيعود، فقط نحتاج معه إلى تدريب وصبر ويصبح شيئاً من مهارات الحياة التلقائية.

ما من إنسان إلا وهو يبحث عن السعادة في جميع جوانب حياته، ومن أهم تلك الجوانب، الجانب الوظيفي حيث يقضي الموظف فيه خلاصة يومه، ويصرف فيه أكبر جهده، ولذا فإن السعادة الوظيفية شعور جميل لا يمكن وصفه، يدفع للإبداع الوظيفي والنجاح العملي. مما يساعد على القيام بالمسؤولية خير قيام فيمتلئ القلب سروراً، والصدر انشراحاً، وتلك هي السعادة التي تزداد مع تفاني الموظف في خدمة الآخرين وقضاء حوائجهم، ويكون ذلك أبلغ فيمن لا تربطه به علاقة صداقة ولا قرابة وإنما يبتغي بذلك وجه الله، ويسعى لعونه ورضاه، مصداقاً لقول الرسول صلى الله عليه وسلم: (الله في عون العبد ما كان العبد في عون أخيه). (ومن فرج عن مؤمن كربة فرج الله عنه كربة من يوم القيامة)

وتلك السعادة لا تقتصر على الموظف فقط بل تتجاوزه إلى كل من قام بشؤونهم وفرج كروبهم، فإذا ما كانت تلك الصفة وهي التفاني في إنجاز المسؤوليات وخدمة المراجعين وحسن التعامل معهم شائعة بين الموظفين فعندها ستكون نتيجتها وصول الحقوق والتراحم بين المجتمع والمحبة والإخاء وقبل ذلك كله رضا الله وهي الغاية التي ننشدها جميعا.